北京京泰恒興廚房設備有限公司售后服務承諾

我單位承諾如下：

1、廚房設備保修期為自甲方驗收合格之日起不少于12個月，）確認的日期為產品保修期的起算日期。保修期內，如產品出現故障，我方在接到甲方報修通知后2小時內給與回應并制定出， 48 小時內，免費上門維修排除故障；如我方自接到甲方報修通知后 48 小時內不能維修好有故障的產品，免費提供可替代的合格產品，我方拒絕免費提供的，甲方有權要求我方承擔違約金；因上述原因給甲方造成的損失大于違約金金額的，甲方有權要求我方支付實際損失。

2、甲方所購廚房設備到貨后，我方負責對產品進行安裝調試。我方為產品的售后服務提供必要的便利和協助，因我方遲延或怠于安裝調試給甲方造成損失的，我方負責賠償相應的損失。

3、我方承諾，以甲方為其最優惠客戶，如就本項目合同項下產品的安裝、維護及后續支持服務過程中甲方要求我方進一步提供產品或服務，我方就該部分新增產品或服務的報價為最優惠的價格，并不高于其在同時期就同類產品或服務向第三方所提供之報價；具體內容由雙方另行協商，并簽訂書面協議確定。

4、我方對甲方指派人員進行指導培訓，并確保培訓合格。

5、我方進行安裝工作時，甲方負責指派工程現場相關人員，配合我方的安裝工作。安裝完成后，廚具設備進行試運行，試運行期按相關規范執行。

6、質保期間我方定期對設備進行免費維修、檢查及保養，履行售后服務方案所承諾的所有事項。

7、我方的維修服務不止限于質量質保期內，設備正常使用時間內我方均免費提供維修、檢查等服務的義務。

8、我方提供 7*24 小時的在線響應服務，甲方提出維修請求后,我方工程師的電話響應時間不超過2 小時，在接到甲方通知后 48 小時內消除故障，一般性故障 到達現場后2 小時內解決。

特此承諾。

         北京京泰恒興廚房設備有限公司